Condiciones generales de servicios
Estas Condiciones Generales se aplican a las consultas dirigidas a Turkish Cables y a sus ofertas, pedidos y servicios. Explican las tres modalidades de trabajo, nuestras responsabilidades en cada una y cómo se gestionan la especificación, la inspección, la entrega y el pago. Última actualización: 22 de octubre de 2026.
1. Ámbito y orden de prelación
Estas Condiciones Generales se aplican a todos los presupuestos, ofertas, confirmaciones de pedido, contratos de servicios y servicios de Turkish Cables Sourcing & Expediting Office, una empresa de Global Alliance Register gestionada por Gar Gözetim Mühendislik Bağ. Den. Belg. Müş. ve Eği. Ltd. Şti., Estambul, Turquía («Turkish Cables», «nosotros»). En caso de contradicción, el orden de prelación es: normas legales imperativas; condiciones particulares firmadas por ambas partes; nuestra Oferta escrita, confirmación de pedido o contrato de servicios; estas Condiciones Generales. Las condiciones de la consulta o del pedido de compra del Cliente solo se aplican si las aceptamos por escrito.
2. Definiciones
- Cliente: la empresa que nos envía una consulta, nos compra o nos encarga servicios.
- Fabricante: un fabricante de cables cualificado en Turquía perteneciente a nuestra red de socios.
- Mercancías: cables, conductores y accesorios relacionados.
- Servicios: abastecimiento, oficina de compras, gestión del suministro, expediting (seguimiento y agilización de la producción), coordinación de inspecciones, documentación y envíos.
- Organismo de inspección: una empresa de inspección independiente designada por el Cliente.
- Oferta: nuestro presupuesto o propuesta escrita, que indica la modalidad y nuestro papel.
3. Información de este sitio web
La biblioteca de cables, el configurador y los demás contenidos de este sitio son información general. Los datos de cables, normas, homologaciones y secciones mostrados no constituyen una oferta ni confirman que un producto concreto esté disponible o tenga una homologación concreta. Una configuración o lista de cables enviada a través del sitio es una consulta; la especificación vinculante es la confirmada en nuestra Oferta o confirmación de pedido.
4. Nuestro papel: tres modalidades
Cada Oferta indica por escrito la modalidad aplicable y nuestro papel.
- Modalidad 1 – Compre a nosotros: Turkish Cables es el vendedor de las Mercancías. El Cliente contrata con Turkish Cables y le paga a Turkish Cables. La garantía del producto la otorga el Fabricante, no Turkish Cables (véase el apartado 14).
- Modalidad 2 – Pida a nuestros fabricantes asociados: el contrato de compraventa se celebra directamente entre el Cliente y el Fabricante, que es el vendedor y responde de las Mercancías, su entrega y su garantía. Actuamos como representante del Fabricante, coordinamos la oferta y seguimos el pedido, y podemos ser remunerados por el Fabricante. No somos parte del contrato de compraventa y solo respondemos de nuestros propios Servicios.
- Modalidad 3 – Oficina de compras: actuamos por cuenta del Cliente en Turquía, por los honorarios acordados en la Oferta: identificamos y cualificamos Fabricantes, recopilamos y comparamos ofertas y negociamos condiciones. El Cliente toma la decisión final, pide directamente al Fabricante y le paga. No aceptamos comisiones de los Fabricantes sobre estos pedidos salvo acuerdo escrito del Cliente.
La gestión del suministro, el expediting y la coordinación de inspecciones también pueden contratarse para Mercancías que el Cliente haya comprado en otro lugar. En ese caso solo prestamos Servicios y el vendedor sigue siendo responsable de las Mercancías.
5. Ofertas y perfección del contrato
Salvo que se indique otra cosa, las Ofertas son válidas durante tres días naturales desde su fecha y están sujetas a revisión según los precios de mercado. El contrato se perfecciona con nuestra confirmación de pedido por escrito (Modalidad 1), con la aceptación por escrito de nuestra Oferta de Servicios por el Cliente (Modalidad 3 y Servicios) o según lo previsto en el contrato del Fabricante (Modalidad 2). El Cliente debe revisar la confirmación de pedido, en especial la especificación, cantidades, longitudes de bobina y condiciones de entrega, y comunicar cualquier discrepancia en el plazo de un día natural desde su recepción.
6. Precios y precios de los metales
Los precios se expresan en la moneda indicada en la Oferta, se basan en la regla Incoterms® 2020 indicada en ella y no incluyen IVA, aranceles, otros impuestos ni gastos bancarios, salvo que se indique lo contrario. Los precios de los cables siguen los precios de mercado, en particular los del cobre y el aluminio. Por ello, las Ofertas están sujetas a revisión: hasta la confirmación del pedido podemos ajustar el precio a la evolución de los precios de mercado y, cuando la Oferta indique un precio de referencia del metal (por ejemplo, una base LME), el precio también se ajustará tras la confirmación según el mecanismo previsto en la Oferta. Si una Oferta se acepta después de su plazo de validez, podemos actualizar el precio antes de confirmarla.
7. Pago
Las condiciones de pago son las indicadas en la Oferta, por ejemplo pago anticipado, remesa documentaria o crédito documentario irrevocable. Con crédito documentario, el certificado de inspección emitido por el Organismo de inspección del Cliente es uno de los documentos exigidos. Los pagos atrasados devengan intereses de demora al tipo permitido por la ley, y podemos suspender la liberación de la producción, el envío o los Servicios mientras haya un importe vencido pendiente.
8. Especificación, normas y homologaciones
Las Mercancías se fabrican según la especificación y las normas indicadas en la confirmación de pedido. Salvo acuerdo en contrario, se aplican las tolerancias habituales del Fabricante, incluidas las de longitud de bobina. Las homologaciones y certificaciones de terceros (por ejemplo VDE, BASEC, UL, TSE o de sociedades de clasificación) solo se aplican si figuran en la Oferta y se acreditan con el certificado correspondiente al producto suministrado. Corresponde al Cliente confirmar que la especificación es adecuada para su proyecto, la normativa local y las condiciones de instalación.
9. Seguimiento de la producción y expediting
El seguimiento básico está incluido en todos los pedidos. El expediting y la gestión completa del suministro se prestan al nivel indicado en la Oferta. Nuestros informes se basan en nuestros contactos y visitas al Fabricante y en la información que este nos facilita. Las fechas de producción y entrega son estimadas, salvo que se garanticen por escrito como fechas fijas. El expediting significa que seguimos e impulsamos activamente el calendario del Fabricante; en las Modalidades 2 y 3 y para Mercancías compradas en otro lugar, no nos hace responsables del cumplimiento del Fabricante.
10. Inspección independiente antes del envío
Todos los pedidos se inspeccionan antes del envío por un Organismo de inspección independiente que el Cliente debe designar, sean cuales sean las condiciones de pago. Corresponde al Cliente verificar, a través de su Organismo de inspección, que las Mercancías cumplen su especificación técnica; Turkish Cables no garantiza dicha conformidad. Los honorarios del Organismo de inspección corren a cargo del Cliente. Avisamos cuando las Mercancías están listas para la inspección. Si la inspección no se realiza en los dos días naturales siguientes a dicho aviso por causas no imputables a nosotros ni al Fabricante, la fecha de entrega se prorroga en consecuencia y los costes de almacenamiento y demás costes resultantes se repercuten al Cliente. Las Mercancías solo se envían sin inspección si el Cliente renuncia a ella por escrito, en cuyo caso asume el riesgo de falta de conformidad. Las reclamaciones por vicios ocultos se tramitan conforme a la garantía del Fabricante (apartado 14).
11. Entrega, riesgo y propiedad
La entrega y la transmisión del riesgo se rigen por la regla Incoterms® 2020 indicada en la Oferta. Se permiten entregas parciales salvo que la Oferta disponga otra cosa. En la Modalidad 1, la propiedad de las Mercancías pasa al Cliente una vez pagadas íntegramente, en la medida en que la ley lo permita. Las bobinas y el embalaje se rigen por la Oferta; las bobinas retornables deben devolverse según lo acordado.
12. Documentos de exportación y requisitos de importación
En los pedidos de exportación preparamos la factura comercial, la lista de embalaje, los informes de ensayo y los certificados de origen o de circulación indicados en la Oferta. Salvo acuerdo en contrario, las licencias de importación, aranceles, homologaciones y registros locales en el país de destino corresponden al Cliente.
13. Recepción y reclamaciones
El Cliente debe revisar las Mercancías a su llegada. Los daños visibles o faltas deben anotarse en el documento de transporte y comunicársenos por escrito en los siete días siguientes a la entrega. Los vicios ocultos deben comunicarse por escrito en los siete días siguientes a su descubrimiento y dentro del período de garantía. Las Mercancías reclamadas deben mantenerse disponibles para su examen y no deben instalarse ni cortarse más.
14. Garantía
Turkish Cables no otorga ninguna garantía sobre las Mercancías que suministra, en ninguna modalidad. La garantía de las Mercancías la otorga exclusivamente el Fabricante que las produce, en sus propias condiciones, indicadas en la Oferta o adjuntas a ella. En la Modalidad 1 trasladamos al Cliente la garantía del Fabricante y le ayudamos con las reclamaciones, pero nuestras obligaciones al respecto no van más allá de lo que acepte el Fabricante. En las Modalidades 2 y 3, el Fabricante otorga su garantía directamente al Cliente y podemos ayudar con la reclamación.
15. Modificaciones y cancelación
Los cables suelen fabricarse bajo pedido. Tras la confirmación del pedido, las modificaciones y cancelaciones requieren nuestro acuerdo por escrito y, en las Modalidades 2 y 3, el del Fabricante. El Cliente paga el trabajo y los materiales ya comprometidos y los demás costes no recuperables. Las Mercancías fabricadas según la especificación del Cliente no pueden devolverse salvo que sean defectuosas.
16. Obligaciones del Cliente
El Cliente debe facilitar a tiempo especificaciones, cantidades y requisitos de entrega y documentación completos y exactos; tomar decisiones y dar aprobaciones sin demora; designar el Organismo de inspección; y asegurarse de que las Mercancías son adecuadas para su proyecto y son instaladas por personal cualificado. Podemos confiar en la información facilitada por el Cliente.
17. Responsabilidad
Nada en estas Condiciones Generales limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley. Con esa salvedad, solo respondemos de los daños directos probados causados por nuestro incumplimiento o falta de diligencia razonable, y no de daños indirectos o consecuenciales, lucro cesante, pérdida de producción o de contratos, ni de penalizaciones por retraso salvo acuerdo escrito. Nuestra responsabilidad total se limita al precio de las Mercancías afectadas (Modalidad 1) o a los honorarios pagados por el Servicio afectado. No respondemos de los actos u omisiones de Fabricantes, transportistas u Organismos de inspección, salvo cuando somos el vendedor en la Modalidad 1.
18. Confidencialidad y propiedad intelectual
Cada parte mantiene la confidencialidad de la información confidencial de la otra y solo la utiliza para la consulta o el pedido, salvo su comunicación a Fabricantes, Organismos de inspección, transportistas y asesores que la necesiten y estén obligados a la confidencialidad, o cuando la ley lo exija. En las Modalidades 2 y 3 solo comunicamos los datos de contacto del Cliente a un Fabricante con su consentimiento. Conservamos todos los derechos sobre este sitio, nuestros métodos, documentos y conocimientos. Las normas, marcas de homologación y marcas pertenecen a sus titulares.
19. Integridad, sanciones y control de exportaciones
Ambas partes cumplen la legislación aplicable, incluidas las normas contra el soborno y el blanqueo de capitales, de sanciones y de control de exportaciones. Podemos rechazar, suspender o terminar una consulta o un pedido que presente un riesgo legal, de sanciones, de integridad o de uso final. Se prohíben los pagos o incentivos indebidos.
20. Fuerza mayor
Ninguna parte responde de retrasos o incumplimientos causados por hechos ajenos a su control razonable, como catástrofes naturales, terremotos, epidemias, guerras, sanciones, actuaciones de las autoridades, cierres de puertos o fronteras, cortes de energía y alteraciones graves del suministro de materias primas. La parte afectada debe avisar sin demora a la otra, limitar los efectos y reanudar el cumplimiento lo antes posible.
21. Datos personales
Tratamos los datos personales según lo descrito en nuestra Política de privacidad y nuestra Política de cookies.
22. Reclamaciones
Si no está satisfecho, contacte con su gestor de cuenta o escriba a sales@turkishcables.com. Acusaremos recibo de la reclamación, la examinaremos de forma imparcial y responderemos por escrito.
23. Ley aplicable y jurisdicción
Salvo que la Oferta o el contrato dispongan otra cosa, estas Condiciones Generales y todos los contratos con nosotros se rigen por la legislación de la República de Turquía, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG), y son competentes los tribunales y oficinas de ejecución de Estambul.
24. Disposiciones generales
Estas Condiciones Generales, la Oferta y las condiciones particulares firmadas constituyen el acuerdo íntegro. Si una disposición es inválida, las demás siguen vigentes. No ejercer un derecho no supone renunciar a él. Ninguna parte puede ceder el contrato sin el consentimiento de la otra, salvo a una sociedad del grupo. Las comunicaciones y firmas electrónicas son válidas. Estas Condiciones Generales se publican en varios idiomas; en caso de discrepancia, prevalece la versión inglesa. A cada pedido se aplica la versión vigente en la fecha de la Oferta.
Turkish Cables Sourcing & Expediting Office, una empresa de Global Alliance Register
Gar Gözetim Mühendislik Bağ. Den. Belg. Müş. ve Eği. Ltd. Şti.
19 Mayıs Mah. S. Ercan Cad. Paşa Korusu No.18 D6, Kazasker, Kadıköy, İstanbul 34736, Türkiye
Teléfono: +90 216 599 0127 · Correo electrónico: sales@turkishcables.com
NIF: 3890699972, Oficina Tributaria de Erenköy, Estambul
Estas Condiciones Generales son un marco general. Una Oferta o un contrato firmado pueden completar o sustituir partes de ellas.