Condizioni generali di servizio
Le presenti Condizioni generali si applicano alle richieste rivolte a Turkish Cables e alle sue offerte, ordini e servizi. Spiegano le tre modalità di collaborazione, le nostre responsabilità in ciascuna e come vengono gestiti specifica, ispezione, consegna e pagamento. Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2026.
1. Ambito di applicazione e ordine di prevalenza
Le presenti Condizioni generali si applicano a tutti i preventivi, offerte, conferme d’ordine, contratti di servizio e servizi di Turkish Cables Sourcing & Expediting Office, un’attività di Global Alliance Register gestita da Gar Gözetim Mühendislik Bağ. Den. Belg. Müş. ve Eği. Ltd. Şti., Istanbul, Turchia («Turkish Cables», «noi»). In caso di contrasto, l’ordine di prevalenza è: norme imperative di legge; condizioni particolari firmate da entrambe le parti; la nostra Offerta scritta, conferma d’ordine o contratto di servizio; le presenti Condizioni generali. Le condizioni contenute nella richiesta o nell’ordine d’acquisto del Cliente si applicano solo se da noi accettate per iscritto.
2. Definizioni
- Cliente: la società che ci invia una richiesta, acquista da noi o ci conferisce un incarico.
- Produttore: un produttore di cavi qualificato in Turchia appartenente alla nostra rete di partner.
- Merci: cavi, conduttori e relativi accessori.
- Servizi: sourcing, ufficio acquisti, gestione delle forniture, expediting (sollecito e monitoraggio della produzione), coordinamento di ispezioni, documentazione e spedizioni.
- Ente di ispezione: una società di ispezione indipendente nominata dal Cliente.
- Offerta: il nostro preventivo o proposta scritta, che indica la modalità e il nostro ruolo.
3. Informazioni su questo sito
La libreria cavi, il configuratore e gli altri contenuti di questo sito sono informazioni generali. I dati dei cavi, le norme, le omologazioni e le sezioni indicati non costituiscono un’offerta e non confermano che un determinato prodotto sia disponibile o possieda una determinata omologazione. Una configurazione o un elenco cavi inviato tramite il sito è una richiesta; la specifica vincolante è quella confermata nella nostra Offerta o conferma d’ordine.
4. Il nostro ruolo: tre modalità
Ogni Offerta indica per iscritto quale modalità si applica e qual è il nostro ruolo.
- Modalità 1 – Acquistate da noi: Turkish Cables è il venditore delle Merci. Il Cliente contratta con Turkish Cables e paga Turkish Cables. La garanzia sul prodotto è prestata dal Produttore, non da Turkish Cables (vedere il punto 14).
- Modalità 2 – Ordinate ai nostri produttori partner: il contratto di vendita è concluso direttamente tra il Cliente e il Produttore, che è il venditore e risponde delle Merci, della loro consegna e garanzia. Agiamo come rappresentante del Produttore, coordiniamo l’offerta e seguiamo l’ordine, e possiamo essere remunerati dal Produttore. Non siamo parte del contratto di vendita e rispondiamo solo dei nostri Servizi.
- Modalità 3 – Ufficio acquisti: agiamo per conto del Cliente in Turchia, a fronte del compenso concordato nell’Offerta: individuiamo e qualifichiamo i Produttori, raccogliamo e confrontiamo le offerte e negoziamo le condizioni. Il Cliente compie la scelta finale, ordina direttamente al Produttore e lo paga. Non accettiamo commissioni dai Produttori su questi ordini senza il consenso scritto del Cliente.
La gestione delle forniture, l’expediting e il coordinamento delle ispezioni possono essere ordinati anche per Merci acquistate dal Cliente altrove. In tal caso forniamo solo Servizi e il venditore resta responsabile delle Merci.
5. Offerte e conclusione del contratto
Salvo diversa indicazione, le Offerte sono valide tre giorni di calendario dalla loro data e sono soggette a revisione in base ai prezzi di mercato. Il contratto si conclude con la nostra conferma d’ordine scritta (Modalità 1), con l’accettazione scritta della nostra Offerta di Servizi da parte del Cliente (Modalità 3 e Servizi) o secondo quanto previsto dal contratto del Produttore (Modalità 2). Il Cliente deve verificare la conferma d’ordine, in particolare specifica, quantità, lunghezze delle bobine e condizioni di consegna, e segnalare eventuali discrepanze entro un giorno di calendario dal ricevimento.
6. Prezzi e prezzi dei metalli
I prezzi sono espressi nella valuta indicata nell’Offerta, si basano sulla regola Incoterms® 2020 ivi indicata e non comprendono IVA, dazi, altre imposte e spese bancarie, salvo diversa indicazione. I prezzi dei cavi seguono i prezzi di mercato, in particolare di rame e alluminio. Le Offerte sono quindi soggette a revisione: fino alla conferma d’ordine possiamo adeguare il prezzo all’andamento dei prezzi di mercato e, se l’Offerta indica un prezzo di riferimento del metallo (ad esempio una base LME), il prezzo è adeguato anche dopo la conferma secondo il meccanismo indicato nell’Offerta. Se un’Offerta è accettata dopo la scadenza, possiamo aggiornare il prezzo prima della conferma.
7. Pagamento
Le condizioni di pagamento sono quelle indicate nell’Offerta, ad esempio pagamento anticipato, incasso documentario o credito documentario irrevocabile. In caso di credito documentario, il certificato di ispezione rilasciato dall’Ente di ispezione del Cliente è uno dei documenti richiesti. I ritardi di pagamento comportano interessi di mora al tasso consentito dalla legge e possiamo sospendere il rilascio della produzione, la spedizione o i Servizi finché un importo scaduto resta insoluto.
8. Specifica, norme e omologazioni
Le Merci sono prodotte secondo la specifica e le norme indicate nella conferma d’ordine. Salvo diverso accordo, si applicano le normali tolleranze del Produttore, comprese le tolleranze sulla lunghezza delle bobine. Omologazioni e certificazioni di terzi (ad esempio VDE, BASEC, UL, TSE o omologazioni di registri di classificazione) valgono solo se indicate nell’Offerta e comprovate dal relativo certificato per il prodotto fornito. Spetta al Cliente confermare che la specifica sia adatta al proprio progetto, alle normative locali e alle condizioni di posa.
9. Monitoraggio della produzione ed expediting
Il monitoraggio di base è incluso in ogni ordine. L’expediting e la gestione completa delle forniture sono forniti al livello indicato nell’Offerta. I nostri rapporti si basano sui nostri contatti e visite presso il Produttore e sulle informazioni che questi ci fornisce. Le date di produzione e di consegna sono indicative, salvo garanzia scritta come date fisse. Expediting significa che seguiamo e sollecitiamo attivamente il programma del Produttore; nelle Modalità 2 e 3 e per Merci acquistate altrove, non ci rende responsabili dell’adempimento del Produttore.
10. Ispezione indipendente prima della spedizione
Ogni ordine è ispezionato prima della spedizione da un Ente di ispezione indipendente che il Cliente deve nominare, qualunque siano le condizioni di pagamento. Spetta al Cliente verificare, tramite il proprio Ente di ispezione, che le Merci siano conformi alla sua specifica tecnica; Turkish Cables non garantisce tale conformità. Il compenso dell’Ente di ispezione è a carico del Cliente. Comunichiamo quando le Merci sono pronte per l’ispezione. Se l’ispezione non avviene entro due giorni di calendario da tale comunicazione per cause non imputabili a noi o al Produttore, la data di consegna è prorogata di conseguenza e i costi di magazzinaggio e gli altri costi che ne derivano sono addebitati al Cliente. Le Merci sono spedite senza ispezione solo se il Cliente vi rinuncia per iscritto, nel qual caso il rischio di non conformità è a suo carico. I reclami per vizi occulti sono gestiti nell’ambito della garanzia del Produttore (punto 14).
11. Consegna, rischio e proprietà
La consegna e il passaggio del rischio seguono la regola Incoterms® 2020 indicata nell’Offerta. Le consegne parziali sono ammesse salvo diversa indicazione nell’Offerta. Nella Modalità 1, la proprietà delle Merci passa al Cliente al pagamento integrale, nei limiti consentiti dalla legge. Bobine e imballaggi seguono l’Offerta; le bobine a rendere devono essere restituite come concordato.
12. Documenti di esportazione e requisiti di importazione
Per gli ordini all’esportazione predisponiamo fattura commerciale, packing list, rapporti di prova e i certificati di origine o di circolazione indicati nell’Offerta. Salvo diverso accordo, licenze di importazione, dazi, omologazioni e registrazioni locali nel paese di destinazione sono a carico del Cliente.
13. Ricevimento e reclami
Il Cliente deve controllare le Merci all’arrivo. Danni visibili o ammanchi devono essere annotati sul documento di trasporto e comunicati per iscritto entro sette giorni dalla consegna. I vizi occulti devono essere comunicati per iscritto entro sette giorni dalla scoperta ed entro il periodo di garanzia. Le Merci oggetto di reclamo devono restare disponibili per l’esame e non devono essere posate né ulteriormente tagliate.
14. Garanzia
Turkish Cables non presta alcuna garanzia sulle Merci fornite, in nessuna modalità. La garanzia sulle Merci è prestata esclusivamente dal Produttore che le fabbrica, alle proprie condizioni, indicate nell’Offerta o allegate ad essa. Nella Modalità 1 trasferiamo al Cliente la garanzia del Produttore e lo assistiamo nei reclami, ma i nostri obblighi al riguardo non vanno oltre quanto accettato dal Produttore. Nelle Modalità 2 e 3 il Produttore presta la garanzia direttamente al Cliente e possiamo assisterlo nel reclamo.
15. Modifiche e annullamento
I cavi sono generalmente prodotti su ordinazione. Dopo la conferma d’ordine, modifiche e annullamenti richiedono il nostro consenso scritto e, nelle Modalità 2 e 3, quello del Produttore. Il Cliente paga le lavorazioni e i materiali già impegnati e gli altri costi non recuperabili. Le Merci prodotte su specifica del Cliente non possono essere restituite se non difettose.
16. Obblighi del Cliente
Il Cliente deve fornire per tempo specifiche, quantità, requisiti di consegna e documentali completi ed esatti; prendere decisioni e dare approvazioni senza ritardo; nominare l’Ente di ispezione; e assicurarsi che le Merci siano adatte al proprio progetto e posate da personale qualificato. Possiamo fare affidamento sulle informazioni fornite dal Cliente.
17. Responsabilità
Nulla nelle presenti Condizioni generali limita la responsabilità che non può essere limitata per legge. Fatto salvo ciò, rispondiamo solo dei danni diretti provati causati da nostro inadempimento o mancanza di ragionevole diligenza, e non di danni indiretti o consequenziali, mancato guadagno, perdita di produzione o di contratti, né di penali per ritardo salvo accordo scritto. La nostra responsabilità complessiva è limitata al prezzo delle Merci interessate (Modalità 1) o al compenso pagato per il Servizio interessato. Non rispondiamo di atti od omissioni di Produttori, vettori o Enti di ispezione, salvo quando siamo il venditore nella Modalità 1.
18. Riservatezza e proprietà intellettuale
Ciascuna parte mantiene riservate le informazioni riservate dell’altra e le utilizza solo per la richiesta o l’ordine, salvo la comunicazione a Produttori, Enti di ispezione, vettori e consulenti che ne hanno bisogno e sono vincolati alla riservatezza, o quando la legge lo richiede. Nelle Modalità 2 e 3 comunichiamo i dati di contatto del Cliente a un Produttore solo con il suo consenso. Manteniamo tutti i diritti su questo sito, sui nostri metodi, documenti e know-how. Norme, marchi di omologazione e marchi appartengono ai rispettivi titolari.
19. Integrità, sanzioni e controllo delle esportazioni
Entrambe le parti rispettano le leggi applicabili, comprese quelle anticorruzione, antiriciclaggio, sulle sanzioni e sul controllo delle esportazioni. Possiamo rifiutare, sospendere o interrompere una richiesta o un ordine che presenti un rischio legale, sanzionatorio, di integrità o di uso finale. Sono vietati pagamenti o vantaggi indebiti.
20. Forza maggiore
Nessuna parte risponde di ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, come calamità naturali, terremoti, epidemie, guerre, sanzioni, provvedimenti delle autorità, chiusure di porti o frontiere, interruzioni di energia e gravi interruzioni nell’approvvigionamento di materie prime. La parte interessata deve informare tempestivamente l’altra, limitarne gli effetti e riprendere l’adempimento il prima possibile.
21. Dati personali
Trattiamo i dati personali come descritto nella nostra Informativa sulla privacy e nella nostra Cookie policy.
22. Reclami
Se non siete soddisfatti, contattate il vostro referente o scrivete a sales@turkishcables.com. Confermeremo la ricezione del reclamo, lo esamineremo in modo imparziale e risponderemo per iscritto.
23. Legge applicabile e foro competente
Salvo diversa previsione dell’Offerta o del contratto, le presenti Condizioni generali e tutti i contratti con noi sono regolati dalla legge della Repubblica di Turchia, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG), e sono competenti i tribunali e gli uffici esecutivi di Istanbul.
24. Disposizioni generali
Le presenti Condizioni generali, l’Offerta e le eventuali condizioni particolari firmate costituiscono l’intero accordo. Se una disposizione è invalida, le altre restano in vigore. Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia. Nessuna parte può cedere il contratto senza il consenso dell’altra, salvo a una società del gruppo. Comunicazioni e firme elettroniche sono valide. Le presenti Condizioni generali sono pubblicate in più lingue; in caso di difformità prevale la versione inglese. A ciascun ordine si applica la versione in vigore alla data dell’Offerta.
Turkish Cables Sourcing & Expediting Office, un’attività di Global Alliance Register
Gar Gözetim Mühendislik Bağ. Den. Belg. Müş. ve Eği. Ltd. Şti.
19 Mayıs Mah. S. Ercan Cad. Paşa Korusu No.18 D6, Kazasker, Kadıköy, İstanbul 34736, Türkiye
Telefono: +90 216 599 0127 · E-mail: sales@turkishcables.com
Codice fiscale: 3890699972, Ufficio delle imposte di Erenköy, Istanbul
Le presenti Condizioni generali sono un quadro generale. Un’Offerta o un contratto firmato possono integrarne o sostituirne alcune parti.