Genel Hizmet Koşulları

Bu Genel Koşullar, Turkish Cables’a yapılan talepler ile Turkish Cables’ın teklifleri, siparişleri ve hizmetleri için geçerlidir. Çalıştığımız üç yolu, her birindeki sorumluluklarımızı ve spesifikasyon, muayene, teslimat ve ödemenin nasıl yürütüldüğünü açıklar. Son güncelleme: 22 Ekim 2026.

1. Kapsam ve öncelik sırası

Bu Genel Koşullar, Global Alliance Register bünyesinde Gar Gözetim Mühendislik Bağ. Den. Belg. Müş. ve Eği. Ltd. Şti., İstanbul, Türkiye tarafından işletilen Turkish Cables Sourcing & Expediting Office’in (“Turkish Cables”, “biz”) tüm fiyat teklifleri, teklifleri, sipariş onayları, hizmet sözleşmeleri ve hizmetleri için geçerlidir. Belgeler arasında çelişki olması hâlinde öncelik sırası şöyledir: emredici hukuk kuralları; iki tarafça imzalanmış özel koşullar; yazılı Teklifimiz, sipariş onayımız veya hizmet sözleşmemiz; bu Genel Koşullar. Müşterinin talebindeki veya satın alma siparişindeki koşullar, ancak tarafımızca yazılı olarak kabul edilirse uygulanır.

2. Tanımlar

Müşteri: bize talep gönderen, bizden satın alan veya bizi görevlendiren şirket.
Üretici: iş ortağı ağımızda yer alan, Türkiye’deki nitelikli kablo üreticisi.
Ürünler: kablolar, iletkenler ve ilgili aksesuarlar.
Hizmetler: tedarik, satın alma ofisi, tedarik yönetimi, expediting (üretim takibi ve hızlandırma), muayene koordinasyonu, dokümantasyon ve sevkiyat koordinasyonu.
Muayene kuruluşu: Müşteri tarafından atanan bağımsız üçüncü taraf muayene şirketi.
Teklif: izlenecek yolu ve rolümüzü belirten yazılı fiyat teklifimiz veya önerimiz.

3. Bu web sitesindeki bilgiler

Kablo kütüphanesi, konfigüratör ve bu sitedeki diğer içerikler genel bilgi niteliğindedir. Gösterilen kablo verileri, standartlar, onaylar ve kesitler teklif değildir; belirli bir ürünün mevcut olduğunu veya belirli bir onaya sahip olduğunu teyit etmez. Site üzerinden gönderilen konfigürasyon veya kablo listesi bir taleptir; bağlayıcı spesifikasyon, Teklifimizde veya sipariş onayımızda teyit edilen spesifikasyondur.

4. Rolümüz: üç yol

Her Teklif, hangi yolun geçerli olduğunu ve rolümüzü yazılı olarak belirtir.

1. Yol – Bizden satın alın: Ürünlerin satıcısı Turkish Cables’tır. Müşteri Turkish Cables ile sözleşme yapar ve ödemeyi Turkish Cables’a yapar. Ürün garantisi Turkish Cables tarafından değil, Üretici tarafından verilir (bkz. madde 14).
2. Yol – İş ortağı üreticilerimizden sipariş verin: Satış sözleşmesi doğrudan Müşteri ile Üretici arasında kurulur; satıcı olan Üretici, Ürünlerden, teslimatından ve garantisinden sorumludur. Üreticinin temsilcisi olarak hareket eder, teklifi koordine eder ve siparişi takip ederiz; bu hizmet için Üretici tarafından ücretlendirilebiliriz. Satış sözleşmesinin tarafı değiliz ve yalnızca kendi Hizmetlerimizden sorumluyuz.
3. Yol – Satın alma ofisi: Teklifte kararlaştırılan ücret karşılığında Türkiye’de Müşteri adına hareket eder; Üreticileri belirler ve değerlendirir, teklifleri toplar ve karşılaştırır, koşulları müzakere ederiz. Nihai seçimi Müşteri yapar, siparişi doğrudan Üreticiye verir ve ödemeyi Üreticiye yapar. Müşterinin yazılı onayı olmadıkça bu siparişler için Üreticilerden komisyon almayız.

Tedarik yönetimi, expediting ve muayene koordinasyonu, Müşterinin başka bir yerden satın aldığı Ürünler için de sipariş edilebilir. Bu durumda yalnızca Hizmet sunarız; Ürünlerden satıcı sorumlu olmaya devam eder.

5. Teklifler ve sözleşmenin kurulması

Teklifler, aksi belirtilmedikçe tarihlerinden itibaren üç takvim günü geçerlidir ve piyasa fiyatlarına bağlı olarak fiyat artışına tabidir. Sözleşme; yazılı sipariş onayımızla (1. Yol), Müşterinin Hizmetlere ilişkin Teklifimizi yazılı olarak kabul etmesiyle (3. Yol ve Hizmetler) veya Üreticinin sözleşmesinde öngörüldüğü şekilde (2. Yol) kurulur. Müşteri sipariş onayını, özellikle spesifikasyonu, miktarları, makara boylarını ve teslim koşullarını kontrol etmeli ve varsa uyumsuzluğu onayı aldığı tarihten itibaren bir takvim günü içinde bildirmelidir.

6. Fiyatlar ve metal fiyatları

Fiyatlar Teklifte belirtilen para birimindedir, Teklifte belirtilen Incoterms® 2020 kuralına dayanır ve aksi belirtilmedikçe KDV, gümrük vergileri, diğer vergiler ve banka masraflarını içermez. Kablo fiyatları başta bakır ve alüminyum olmak üzere piyasa fiyatlarını izler. Bu nedenle teklifler fiyat artışına tabidir: sipariş onayına kadar fiyatı piyasa fiyatlarındaki değişikliklere göre ayarlayabiliriz; Teklifte bir metal referans fiyatı (örneğin LME bazı) belirtilmişse fiyat, onaydan sonra da Teklifte belirtilen mekanizmaya göre ayarlanır. Teklif geçerlilik süresinden sonra kabul edilirse, onaylamadan önce fiyatı güncelleyebiliriz.

7. Ödeme

Ödeme koşulları Teklifte belirtilen koşullardır; örneğin peşin ödeme, vesaik mukabili ödeme veya gayrikabili rücu akreditif. Akreditifli ödemelerde, Müşterinin Muayene kuruluşunca düzenlenen muayene sertifikası istenen belgelerden biridir. Geciken ödemelere kanunen izin verilen oranda temerrüt faizi uygulanır; vadesi geçmiş bir tutar ödenmediği sürece üretimin serbest bırakılmasını, sevkiyatı veya Hizmetleri askıya alabiliriz.

8. Spesifikasyon, standartlar ve onaylar

Ürünler, sipariş onayında belirtilen spesifikasyon ve standartlara göre üretilir. Aksi kararlaştırılmadıkça makara boyu toleransları dahil Üreticinin olağan toleransları uygulanır. Üçüncü taraf onayları ve sertifikalar (örneğin VDE, BASEC, UL, TSE veya klas kuruluşu onayları) yalnızca Teklifte belirtilmişse ve tedarik edilen ürüne ait ilgili sertifikayla kanıtlanmışsa geçerlidir. Spesifikasyonun projeye, yerel mevzuata ve kurulum koşullarına uygunluğunu teyit etmek Müşterinin sorumluluğundadır.

9. Üretim takibi ve expediting

Temel takip her siparişe dahildir. Expediting ve tam tedarik yönetimi, Teklifte belirtilen düzeyde sunulur. Raporlarımız, Üretici ile temaslarımıza, ziyaretlerimize ve Üreticinin verdiği bilgilere dayanır. Üretim ve teslim tarihleri, yazılı olarak kesin tarih şeklinde garanti edilmedikçe tahminidir. Expediting, Üreticinin programını aktif olarak takip etmemiz ve hızlandırmamız anlamına gelir; 2. ve 3. Yolda ve başka yerden alınan Ürünlerde bizi Üreticinin ifasından sorumlu kılmaz.

10. Sevkiyat öncesi bağımsız muayene

Her sipariş, ödeme koşulları ne olursa olsun, sevkiyattan önce Müşterinin atamakla yükümlü olduğu bağımsız üçüncü taraf bir Muayene kuruluşunca muayene edilir. Ürünlerin teknik spesifikasyonuna uygunluğunu Muayene kuruluşu aracılığıyla doğrulamak Müşterinin sorumluluğundadır; Turkish Cables bu uygunluğu garanti etmez. Muayene kuruluşunun ücretleri Müşteri tarafından ödenir. Ürünler muayeneye hazır olduğunda bildirimde bulunuruz. Muayene, bize veya Üreticiye yüklenemeyen nedenlerle bu bildirimden itibaren iki takvim günü içinde yapılmazsa teslim tarihi buna göre uzar ve doğan depolama ve diğer masraflar Müşteriye yansıtılır. Ürünler ancak Müşteri muayeneden yazılı olarak feragat ederse muayenesiz sevk edilir; bu durumda uygunsuzluk riski Müşteriye aittir. Gizli ayıplara ilişkin talepler Üreticinin garantisi kapsamında ele alınır (madde 14).

11. Teslimat, hasar ve mülkiyet

Teslimat ve hasarın geçişi, Teklifte belirtilen Incoterms® 2020 kuralına tabidir. Teklifte aksi belirtilmedikçe kısmi teslimata izin verilir. 1. Yolda Ürünlerin mülkiyeti, kanunun izin verdiği ölçüde, bedeli tamamen ödendiğinde Müşteriye geçer. Makaralar ve ambalaj Teklife tabidir; iade edilebilir makaralar kararlaştırıldığı şekilde iade edilmelidir.

12. İhracat belgeleri ve ithalat gereklilikleri

İhracat siparişlerinde ticari faturayı, çeki listesini, test raporlarını ve Teklifte belirtilen menşe veya dolaşım belgelerini düzenleriz. Aksi kararlaştırılmadıkça varış ülkesindeki ithalat lisansları, gümrük vergileri, yerel onaylar ve kayıtlar Müşterinin sorumluluğundadır.

13. Teslim alma ve itirazlar

Müşteri Ürünleri varışta kontrol etmelidir. Görünür hasar veya eksiklikler taşıma belgesine işlenmeli ve teslimden itibaren yedi gün içinde bize yazılı olarak bildirilmelidir. Gizli ayıplar, fark edildikleri tarihten itibaren yedi gün içinde ve garanti süresi içinde yazılı olarak bildirilmelidir. İtiraz konusu Ürünler incelemeye hazır tutulmalı, kurulmamalı ve daha fazla kesilmemelidir.

14. Garanti

Turkish Cables, hiçbir yolda tedarik ettiği Ürünler için garanti vermez. Ürünlerin garantisi yalnızca onları üreten Üretici tarafından, Teklifte belirtilen veya Teklife eklenen kendi koşullarıyla verilir. 1. Yolda Üreticinin garantisini Müşteriye aktarır ve taleplerde Müşteriye yardımcı oluruz; ancak bu garanti kapsamındaki yükümlülüklerimiz Üreticinin kabul ettiğinin ötesine geçmez. 2. ve 3. Yolda Üretici garantisini doğrudan Müşteriye verir; talep sürecinde yardımcı olabiliriz.

15. Değişiklik ve iptal

Kablolar genellikle siparişe özel üretilir. Sipariş onayından sonra değişiklik ve iptaller yazılı onayımızı, 2. ve 3. Yolda ayrıca Üreticinin onayını gerektirir. Müşteri, taahhüt edilmiş iş ve malzemelerin bedelini ve geri kazanılamayan diğer masrafları öder. Müşterinin spesifikasyonuna göre üretilen Ürünler, ayıplı olmadıkça iade edilemez.

16. Müşterinin sorumlulukları

Müşteri; eksiksiz ve doğru spesifikasyonları, miktarları, teslimat ve belge gerekliliklerini zamanında sağlamalı; kararları ve onayları gecikmeden vermeli; Muayene kuruluşunu atamalı ve Ürünlerin projesine uygun olmasını ve yetkin kişilerce kurulmasını sağlamalıdır. Müşterinin verdiği bilgilere güvenebiliriz.

17. Sorumluluk

Bu Genel Koşulların hiçbir hükmü, kanunen sınırlanamayan sorumluluğu sınırlamaz. Bu kayıtla, yalnızca ihlalimizden veya makul özeni göstermememizden kaynaklanan ve ispatlanan doğrudan zararlardan sorumluyuz; dolaylı veya sonuç zararlarından, kâr, üretim veya sözleşme kaybından ve yazılı olarak kararlaştırılmadıkça gecikme cezalarından sorumlu değiliz. Toplam sorumluluğumuz, ilgili Ürünlerin bedeli (1. Yol) veya ilgili Hizmet için ödenen ücretle sınırlıdır. 1. Yolda satıcı olduğumuz durumlar dışında Üreticilerin, taşıyıcıların veya Muayene kuruluşlarının eylem ve ihmallerinden sorumlu değiliz.

18. Gizlilik ve fikri mülkiyet

Taraflar birbirlerinin gizli bilgilerini gizli tutar ve yalnızca ilgili talep veya sipariş için kullanır. Bu bilgilere ihtiyaç duyan ve gizlilik yükümlülüğü altındaki Üreticilere, Muayene kuruluşlarına, taşıyıcılara ve danışmanlara yapılan açıklamalar ile kanunen zorunlu açıklamalar saklıdır. 2. ve 3. Yolda Müşterinin iletişim bilgilerini bir Üretici ile yalnızca Müşteri onay verdiğinde paylaşırız. Bu web sitesi, yöntemlerimiz, belgelerimiz ve know-how’ımız üzerindeki tüm haklar bize aittir. Standartlar, onay işaretleri ve markalar sahiplerine aittir.

19. İş etiği, yaptırımlar ve ihracat kontrolü

Taraflar, rüşvetle mücadele, suç gelirlerinin aklanmasının önlenmesi, yaptırımlar ve ihracat kontrolü mevzuatı dahil uygulanacak tüm mevzuata uyar. Hukuki, yaptırım, etik veya son kullanım riski taşıyan bir talep veya siparişi reddedebilir, askıya alabilir veya sonlandırabiliriz. Usulsüz ödemeler ve menfaat teminleri yasaktır.

20. Mücbir sebep

Taraflardan hiçbiri; doğal afetler, depremler, salgınlar, savaş, yaptırımlar, resmi makam işlemleri, liman veya sınır kapanmaları, enerji kesintileri ve hammadde tedarikindeki ciddi aksaklıklar gibi makul kontrolü dışındaki olaylardan kaynaklanan gecikme veya ifa edememekten sorumlu değildir. Etkilenen taraf diğer tarafı derhal bilgilendirmeli, etkileri sınırlamalı ve ifaya en kısa sürede devam etmelidir.

21. Kişisel veriler

Kişisel verileri Gizlilik Politikamızda ve Çerez Politikamızda açıklandığı şekilde işleriz.

22. Şikâyetler

Memnun kalmadığınız bir konu olursa müşteri temsilcinizle iletişime geçin veya sales@turkishcables.com adresine yazın. Şikâyetinizin alındığını bildirir, tarafsız şekilde inceler ve yazılı olarak yanıt veririz.

23. Uygulanacak hukuk ve yetki

Teklifte veya sözleşmede aksi belirtilmedikçe bu Genel Koşullar ve bizimle yapılan tüm sözleşmeler, Milletlerarası Mal Satımına İlişkin Sözleşmeler Hakkında Birleşmiş Milletler Antlaşması (CISG) hariç olmak üzere Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir; İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

24. Genel hükümler

Bu Genel Koşullar, Teklif ve imzalanmış özel koşullar tarafların anlaşmasının tamamını oluşturur. Bir hükmün geçersiz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Bir hakkın kullanılmaması, o haktan feragat anlamına gelmez. Taraflardan hiçbiri, grup şirketlerine devir hariç, diğerinin onayı olmadan sözleşmeyi devredemez. Elektronik yazışmalar ve imzalar geçerlidir. Bu Genel Koşullar birden fazla dilde yayımlanmıştır; sürümler arasında farklılık olması hâlinde İngilizce sürüm esas alınır. Bir siparişe, Teklif tarihinde yürürlükte olan sürüm uygulanır.

Turkish Cables Sourcing & Expediting Office, bir Global Alliance Register kuruluşu
Gar Gözetim Mühendislik Bağ. Den. Belg. Müş. ve Eği. Ltd. Şti.
19 Mayıs Mah. S. Ercan Cad. Paşa Korusu No.18 D6, Kazasker, Kadıköy, İstanbul 34736, Türkiye
Telefon: +90 216 599 0127 · E-posta: sales@turkishcables.com
Vergi No: 3890699972, Erenköy Vergi Dairesi, İstanbul

Bu Genel Koşullar genel bir çerçevedir. Bir Teklif veya imzalı bir sözleşme, bu koşulların bazı bölümlerine ekleme yapabilir veya onların yerine geçebilir.