Общие условия оказания услуг

Настоящие Общие условия применяются к запросам, направляемым в Turkish Cables, а также к её предложениям, заказам и услугам. Они описывают три схемы работы, нашу ответственность в каждой из них и порядок согласования спецификации, инспекции, поставки и оплаты. Последнее обновление: 22 октября 2026 г.

1. Сфера применения и приоритет документов

Настоящие Общие условия применяются ко всем коммерческим предложениям, офертам, подтверждениям заказов, договорам об оказании услуг и услугам Turkish Cables Sourcing & Expediting Office — подразделения Global Alliance Register, управляемого компанией Gar Gözetim Mühendislik Bağ. Den. Belg. Müş. ve Eği. Ltd. Şti., Стамбул, Турция («Turkish Cables», «мы»). При противоречии документов действует следующий порядок приоритета: императивные нормы права; особые условия, подписанные обеими сторонами; наше письменное Предложение, подтверждение заказа или договор об оказании услуг; настоящие Общие условия. Условия, содержащиеся в запросе или заказе Клиента, применяются только при нашем письменном согласии.

2. Определения

Клиент: компания, которая направляет нам запрос, покупает у нас или поручает нам работу.
Производитель: квалифицированный производитель кабеля в Турции из нашей партнёрской сети.
Товары: кабели, провода и сопутствующие принадлежности.
Услуги: закупка, функции закупочного офиса, управление поставками, экспедирование (контроль и ускорение производства), координация инспекций, документации и отгрузки.
Инспекционный орган: независимая сторонняя инспекционная компания, назначенная Клиентом.
Предложение: наше письменное коммерческое предложение, в котором указаны схема работы и наша роль.

3. Информация на этом сайте

Библиотека кабелей, конфигуратор и иные материалы сайта носят общий информационный характер. Приведённые данные о кабелях, стандартах, сертификатах и сечениях не являются офертой и не подтверждают наличие конкретного изделия или конкретного сертификата. Конфигурация или кабельный журнал, отправленные через сайт, являются запросом; обязательной является спецификация, подтверждённая в нашем Предложении или подтверждении заказа.

4. Наша роль: три схемы работы

В каждом Предложении письменно указывается применимая схема и наша роль.

Схема 1 — покупка у нас: продавцом Товаров является Turkish Cables. Клиент заключает договор с Turkish Cables и платит Turkish Cables. Гарантию на продукцию предоставляет Производитель, а не Turkish Cables (см. раздел 14).
Схема 2 — заказ у наших заводов-партнёров: договор купли-продажи заключается напрямую между Клиентом и Производителем, который является продавцом и отвечает за Товары, их поставку и гарантию. Мы выступаем представителем Производителя, координируем предложение и сопровождаем заказ и можем получать вознаграждение от Производителя. Мы не являемся стороной договора купли-продажи и отвечаем только за собственные Услуги.
Схема 3 — закупочный офис: мы действуем от имени Клиента в Турции за вознаграждение, согласованное в Предложении: подбираем и квалифицируем Производителей, собираем и сравниваем предложения, ведём переговоры об условиях. Окончательный выбор делает Клиент, он заказывает напрямую у Производителя и оплачивает ему. Без письменного согласия Клиента мы не принимаем комиссий от Производителей по таким заказам.

Управление поставками, экспедирование и координацию инспекций можно заказать и для Товаров, купленных Клиентом в другом месте. В этом случае мы оказываем только Услуги, а ответственность за Товары остаётся на продавце.

5. Предложения и заключение договора

Если не указано иное, Предложения действительны в течение трёх календарных дней с даты их выдачи, а цены в них подлежат корректировке в соответствии с рыночными ценами. Договор заключается с момента выдачи нами письменного подтверждения заказа (Схема 1), письменного принятия Клиентом нашего Предложения об оказании Услуг (Схема 3 и Услуги) или в порядке, предусмотренном договором Производителя (Схема 2). Клиент обязан проверить подтверждение заказа, в частности спецификацию, количества, длины на барабанах и условия поставки, и сообщить о расхождениях в течение одного календарного дня с момента его получения.

6. Цены и цены на металлы

Цены указываются в валюте Предложения на условиях Incoterms® 2020, указанных в нём, и без НДС, пошлин, иных налогов и банковских расходов, если не указано иное. Цены на кабель следуют рыночным ценам, прежде всего на медь и алюминий. Поэтому цены в Предложениях подлежат корректировке: до подтверждения заказа мы вправе изменить цену с учётом изменения рыночных цен, а если в Предложении указана базовая цена металла (например, по LME), цена корректируется и после подтверждения по механизму, указанному в Предложении. Если Предложение принято после истечения срока его действия, мы вправе обновить цену до подтверждения.

7. Оплата

Условия оплаты указываются в Предложении, например предоплата, документарное инкассо или безотзывный аккредитив. При аккредитиве сертификат инспекции, выданный Инспекционным органом Клиента, входит в число требуемых документов. На просроченные платежи начисляются проценты в размере, допустимом законом, и мы вправе приостановить выпуск продукции, отгрузку или Услуги до погашения задолженности.

8. Спецификация, стандарты и сертификаты

Товары изготавливаются по спецификации и стандартам, указанным в подтверждении заказа. Если не согласовано иное, применяются обычные допуски Производителя, включая допуски по длине на барабанах. Сертификаты и одобрения третьих сторон (например, VDE, BASEC, UL, TSE или классификационных обществ) действуют, только если они указаны в Предложении и подтверждены соответствующим сертификатом на поставляемое изделие. Клиент отвечает за подтверждение того, что спецификация подходит для его проекта, местных норм и условий монтажа.

9. Контроль производства и экспедирование

Базовое сопровождение включено в каждый заказ. Экспедирование и полное управление поставками предоставляются в объёме, указанном в Предложении. Наши отчёты основаны на контактах и визитах к Производителю и предоставленной им информации. Сроки производства и поставки являются ориентировочными, если они не гарантированы письменно как твёрдые. Экспедирование означает, что мы активно контролируем и ускоряем график Производителя; в Схемах 2 и 3, а также для Товаров, купленных в другом месте, оно не возлагает на нас ответственность за исполнение обязательств Производителем.

10. Независимая инспекция перед отгрузкой

Каждый заказ перед отгрузкой проверяется независимым сторонним Инспекционным органом, который Клиент обязан назначить, независимо от условий оплаты. Клиент через свой Инспекционный орган отвечает за проверку соответствия Товаров его технической спецификации; Turkish Cables такое соответствие не гарантирует. Услуги Инспекционного органа оплачивает Клиент. Мы уведомляем о готовности Товаров к инспекции. Если инспекция не проведена в течение двух календарных дней с момента уведомления по причинам, не зависящим от нас или Производителя, срок поставки соответственно продлевается, а расходы на хранение и иные возникшие расходы относятся на Клиента. Товары отгружаются без инспекции только при письменном отказе Клиента от неё; в этом случае риск несоответствия несёт Клиент. Претензии по скрытым дефектам рассматриваются в рамках гарантии Производителя (раздел 14).

11. Поставка, переход риска и права собственности

Поставка и переход риска определяются правилом Incoterms® 2020, указанным в Предложении. Частичные поставки допускаются, если Предложением не предусмотрено иное. В Схеме 1 право собственности на Товары переходит к Клиенту после их полной оплаты в пределах, допускаемых законом. Барабаны и упаковка — согласно Предложению; возвратные барабаны подлежат возврату в согласованном порядке.

12. Экспортные документы и требования импорта

Для экспортных заказов мы оформляем коммерческий инвойс, упаковочный лист, протоколы испытаний, а также сертификаты происхождения или перевозочные сертификаты, указанные в Предложении. Если не согласовано иное, импортные лицензии, пошлины, местные сертификаты и регистрации в стране назначения обеспечивает Клиент.

13. Приёмка и претензии

Клиент обязан проверить Товары по прибытии. Видимые повреждения или недостачи отмечаются в транспортном документе и сообщаются нам письменно в течение семи дней после поставки. О скрытых дефектах необходимо письменно сообщить в течение семи дней с момента их обнаружения и в пределах гарантийного срока. Товары, по которым заявлена претензия, должны храниться для осмотра и не должны монтироваться или дополнительно разрезаться.

14. Гарантия

Turkish Cables не предоставляет никаких гарантий на поставляемые Товары ни по одной из схем. Гарантию на Товары предоставляет исключительно Производитель, который их изготавливает, на своих собственных условиях, указанных в Предложении или приложенных к нему. В Схеме 1 мы передаём Клиенту гарантию Производителя и помогаем ему с претензиями, однако наши обязательства по ней не выходят за пределы того, что признаёт Производитель. В Схемах 2 и 3 Производитель предоставляет гарантию непосредственно Клиенту, а мы можем помочь с претензией.

15. Изменения и отмена заказа

Кабели, как правило, изготавливаются под заказ. После подтверждения заказа изменения и отмена допускаются только с нашего письменного согласия, а в Схемах 2 и 3 — также с согласия Производителя. Клиент оплачивает уже выполненные работы, закупленные материалы и иные невозмещаемые расходы. Товары, изготовленные по спецификации Клиента, возврату не подлежат, если они не имеют дефектов.

16. Обязанности Клиента

Клиент своевременно предоставляет полные и точные спецификации, количества, требования к поставке и документам; без задержек принимает решения и даёт согласования; назначает Инспекционный орган и обеспечивает, чтобы Товары подходили для его проекта и монтировались квалифицированным персоналом. Мы вправе полагаться на информацию, предоставленную Клиентом.

17. Ответственность

Ничто в настоящих Общих условиях не ограничивает ответственность, которая не может быть ограничена по закону. С этой оговоркой мы отвечаем только за доказанный прямой ущерб, причинённый нашим нарушением или отсутствием разумной осмотрительности, и не отвечаем за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю производства или контрактов, а также за штрафы за просрочку, если они не согласованы письменно. Наша совокупная ответственность ограничена ценой соответствующих Товаров (Схема 1) или вознаграждением, уплаченным за соответствующую Услугу. Мы не отвечаем за действия или бездействие Производителей, перевозчиков или Инспекционных органов, кроме случаев, когда мы являемся продавцом по Схеме 1.

18. Конфиденциальность и интеллектуальная собственность

Каждая сторона сохраняет конфиденциальность сведений другой стороны и использует их только для соответствующего запроса или заказа, за исключением передачи Производителям, Инспекционным органам, перевозчикам и консультантам, которым они необходимы и которые связаны обязательствами конфиденциальности, или если этого требует закон. В Схемах 2 и 3 мы передаём контактные данные Клиента Производителю только с согласия Клиента. Все права на этот сайт, наши методы, документы и ноу-хау принадлежат нам. Стандарты, знаки соответствия и товарные знаки принадлежат их владельцам.

19. Деловая этика, санкции и экспортный контроль

Стороны соблюдают применимое законодательство, в том числе о противодействии коррупции и отмыванию денег, о санкциях и экспортном контроле. Мы вправе отклонить, приостановить или прекратить запрос или заказ, связанный с правовым, санкционным, репутационным риском или риском конечного использования. Неправомерные платежи и вознаграждения запрещены.

20. Форс-мажор

Ни одна из сторон не несёт ответственности за задержку или неисполнение, вызванные обстоятельствами вне её разумного контроля, такими как стихийные бедствия, землетрясения, эпидемии, война, санкции, действия органов власти, закрытие портов или границ, перебои с энергоснабжением и серьёзные сбои в поставках сырья. Пострадавшая сторона должна незамедлительно уведомить другую сторону, ограничить последствия и возобновить исполнение как можно скорее.

21. Персональные данные

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности и Политикой использования файлов cookie.

22. Претензии и жалобы

Если вы недовольны, свяжитесь с вашим менеджером или напишите на sales@turkishcables.com. Мы подтвердим получение жалобы, беспристрастно её рассмотрим и ответим письменно.

23. Применимое право и подсудность

Если Предложением или договором не предусмотрено иное, настоящие Общие условия и все договоры с нами регулируются правом Турецкой Республики, за исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (Венская конвенция, CISG); споры подлежат рассмотрению судами и исполнительными органами Стамбула.

24. Общие положения

Настоящие Общие условия, Предложение и подписанные особые условия составляют полное соглашение сторон. Недействительность одного положения не влечёт недействительности остальных. Неосуществление права не означает отказа от него. Ни одна сторона не вправе передать договор без согласия другой стороны, кроме как компании своей группы. Электронная переписка и электронные подписи имеют силу. Настоящие Общие условия публикуются на нескольких языках; при расхождениях преимущественную силу имеет английская версия. К заказу применяется редакция, действовавшая на дату Предложения.

Turkish Cables Sourcing & Expediting Office, подразделение Global Alliance Register
Gar Gözetim Mühendislik Bağ. Den. Belg. Müş. ve Eği. Ltd. Şti.
19 Mayıs Mah. S. Ercan Cad. Paşa Korusu No.18 D6, Kazasker, Kadıköy, İstanbul 34736, Türkiye
Телефон: +90 216 599 0127 · Эл. почта: sales@turkishcables.com
ИНН: 3890699972, налоговая инспекция Эренкёй, Стамбул

Настоящие Общие условия являются общей рамкой. Предложение или подписанный договор могут дополнять или заменять их отдельные положения.